• Tømmedagen din er på eller nært en helligdag og tømmeruta kan da bli forskjøvet.
• Dunken din har hatt hindret adkomst - inneparkert/innesnødd/hund løs ved dunken.
• Dunken din har inneholdt løst avfall eller farlig avfall
• Dunken din står ikke synlig fra tømmeruta. Vikarer besitter ikke kunnskapen om at dunken er bak garasjen etc.
• Renovatøren kan ha glemt den

Ta kontakt med HAF uansett på 75 19 82 00

• Knyte en grønn pose (eller en vanlig handlepose) på håndtaket på avfallsdunken din. Når renovatøren tømmer dunken legger han samtidig igjen nye grønne poser til deg. NB: Dersom det han er fri for grønne poser kommer han tilbake senere på dagen med posene.
• Du kan også hente grønne poser selv på trappa hos HAF i Moloveien 8 på Mo, i vektbua på Røssvollhei avfallsplass og på Gjnebruksstasjonene i Korgen og Hemnesberget.

• Høydeforskjellen mellom oppstillingsplass for dunken og stoppested for renovasjonsbil må ikke overstige 0,5 meter pr. 10 meter transportvei.
• Dunken må kunne  trilles uten hindringer av noen art som trapper, murkanter, grøfter, gjerder, porter, sinte hunder m.v.
• Transportveien må ha så fast dekke at dunkene kan trilles uten problemer.
• Vinterstid må transportveien være ryddet for snø og ved behov strødd med sand på tømmedagen.

Hvis du selv triller frem dunken til renovasjonsbilens kjørerute er disse forholdene HAF uvedkommende.

Kan jeg bygge en dunkskjuler som dunken kan stå i?
Ja, det kan du, men dunkskjuleren må innfri visse krav for at tømmingen skal være gjennomførbar og ikke føre til belastningsskader.
Du kan lese mer om kravene som stilles her.

Jeg vil bytte størrelse på avfallsdunken, når kan jeg gjøre det?
Dersom du ønsker mindre dunk er byttetidspunkt 1.januar eller 1.juli. Du må gi beskjed før disse datoene for at du skal bli fakturert for mindre dunk for det kommende halvåret. Gi gjerne beskjed i god tid.
Dersom du har behov for større dunk kan dette bestilles hele året.

Hvorfor skal jeg vaske avfallsdunken?
I løpet av året vil det alltid bli lekkasje av væske fra avfallsposene i dunken. Dette fører til ubehagelig lukt, posene blir tilgriset og vanskelige å kjenne igjen korrekt farge på for sorteringsroboten. Når det blir kaldere i været kan posene fryse fast i bunnen av dunken dersom det blir væske stående.
Vi anbefaler vasking i den milde årstid.

Hvorfor kan jeg ikke bare legge avfallet løst i dunken?
HAF bruker et optisk sorteringsanlegg hvor avfallsposene sorteres etter farge over til rett container. Dersom det ligger mye løst avfall på rullebåndene slås løst avfall sammen med feks matavfallsposene. Hvis du da har kastet løst restavfall kan dette bli slått sammen med maten. Dette er svært uheldig fordi maten skal komposteres og plast/glass/annet er uheldig innslag i jordblanding.
Likeledes vil løst matavfall kunne gå ut med restavfallet. Restafallet deponeres og matavfall på deponi utvikler klimagassen metan.
 
Dunken min er blitt ødelagt, må jeg betale for det?
Nei, du må ikke betale for det. Ta kontakt med HAF og bestill utbytting til ny dunk.

Dunken min er blitt ødelagt i lokket/hjulet,
hvordan kan jeg få den reparert?
Ta kontakt med HAF, vi har en del reservedeler som renovatøren kan ta med på neste tømming. Dersom skroget er ødelagt/sprukket må hele dunken byttes.

Skal jeg ta avfallsdunken med meg når jeg flytter?
Nei, avfallsdunken er i likhet med rødboks og papirdunk tilknyttet eiendommen og ikke personen. Dersom dette utstyret ikke er på plass dit du flytter må dette bestilles hos HAF.